Chúng tôi hoàn gì, và không hoàn gì.

14 ngày trên gói Growth, không thu thẻ. Hết hạn cũng không bị tính khoản nào, vì không có phương thức thanh toán nào để tính. Đó là chủ ý, và cũng là lý do sau đó không có thời hạn hoàn tiền: bản dùng thử chính là thời hạn đó, chỉ là diễn ra trước khi trả tiền.

Huỷ lúc nào cũng được, ngay trong sản phẩm. Thuê bao chạy hết kỳ đã trả tiền rồi dừng, không tự gia hạn. Theo lệ, chúng tôi không hoàn phần chưa dùng của một kỳ — đã mua tháng nào thì giữ tháng đó — và huỷ không khoá gì cả: workspace dùng được đến ngày cuối, và chức năng xuất dữ liệu vẫn chạy sau khi hết hạn.

Nếu thu sai, chúng tôi trả lại đủ. Cụ thể: thu trùng hai lần, thu sau khi đã huỷ, sai gói hoặc sai loại tiền so với lựa chọn, hoặc gia hạn trên tài khoản mà hồ sơ của chính chúng tôi ghi là đã đóng. Không cần trình bày lý do — báo là hoàn.

Paddle là bên bán hàng chính danh: họ thu tiền, xuất hoá đơn và xử lý thuế, và khoản hoàn cũng do họ trả về đúng phương thức đã thanh toán. Thông tin thẻ không bao giờ đến Visatory. Thời gian về tài khoản phụ thuộc ngân hàng, thường vài ngày làm việc sau khi được duyệt.

Gửi thư tới support@visatory.com kèm số hoá đơn hoặc email đang gắn với workspace. Người thật trả lời trong vòng một ngày làm việc, nói rõ được hay không và vì sao. Trường hợp không nằm trong các mục trên sẽ được xem xét theo tình huống cụ thể, chứ không bị từ chối theo nguyên tắc.

Không điều nào ở đây tước đi quyền mà quý công ty có theo luật bảo vệ người tiêu dùng hoặc luật hợp đồng của nước mình. Nơi nào luật đó cho quyền mạnh hơn trang này, thì áp dụng luật đó.