Quý khách đang mua dịch vụ của ai.

Visatory là phần mềm quản lý dành cho công ty du học và định cư, cung cấp theo hình thức thuê bao qua internet. Không có hàng hóa vật lý và không có khâu giao hàng. Các gói dịch vụ, nội dung và giới hạn của từng gói được niêm yết tại mục bảng giá trên trang chủ.

Giá niêm yết bằng đô la Mỹ, tính theo từng workspace, theo tháng hoặc theo năm, chưa bao gồm thuế phát sinh tại nơi khách hàng đăng ký kinh doanh. Visatory bán qua Paddle với vai trò merchant of record: Paddle đứng tên bên bán trên hóa đơn, tính và nộp phần thuế tương ứng, và cũng là tên hiện trên sao kê thẻ. Trên các trang tiếng Việt, giá được niêm yết thêm bằng đồng Việt Nam theo tỷ giá tham khảo công bố ngay cạnh bảng giá; số tiền thu thực tế vẫn là số tiền bằng đô la Mỹ. Mọi thay đổi về giá niêm yết được công bố chậm nhất 20 ngày trước ngày áp dụng, và chỉ áp dụng từ kỳ thanh toán kế tiếp sau đó.

Điều khoản hợp đồng, chính sách hoàn tiền, thông báo về quyền riêng tư và phụ lục xử lý dữ liệu được công bố đầy đủ và liên kết ở cuối trang này. Các văn bản đó áp dụng cho mọi thuê bao mua qua website này.

Điều khoảnHoàn tiềnQuyền riêng tưDPA

Công ty vận hành nền tảng, cung cấp dịch vụ nêu trên, duy trì dịch vụ hoạt động, công khai các chính sách này và trả lời khiếu nại. Khách hàng đăng ký thông tin chính xác, sử dụng dịch vụ đúng pháp luật, chịu trách nhiệm về dữ liệu cá nhân của học sinh do chính mình nhập vào, và thanh toán phí cho kỳ đã đăng ký. Không bên nào được chuyển giao hợp đồng cho bên thứ ba nếu bên còn lại không đồng ý. Điều khoản đầy đủ được công bố tại các văn bản liên kết ở trên và được ưu tiên áp dụng nếu có nội dung khác với phần tóm tắt này.

Workspace được khởi tạo tự động ngay sau khi thanh toán được xác nhận, thường trong vài phút, và đường dẫn đăng nhập gửi tới email đã đăng ký. Không có giao nhận vật lý, không có phí vận chuyển, và không giới hạn địa lý ngoài những quốc gia mà bên xử lý thanh toán không phục vụ.

Không có hàng hoá hữu hình nên không phát sinh việc đổi trả. Khách hàng huỷ thuê bao bất cứ lúc nào ngay trong sản phẩm; thuê bao chạy hết kỳ đã thanh toán. Khoản thu sai - thu trùng, thu sau khi đã huỷ, sai gói hoặc sai loại tiền - được hoàn đủ, không đặt điều kiện, do Paddle trả về đúng phương thức đã thanh toán. Chính sách đầy đủ được công bố tại trang hoàn tiền.

Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế, cùng các phương thức khác mà Paddle hỗ trợ ở bước thanh toán theo từng quốc gia. Thông tin thẻ nhập trực tiếp trên trang thanh toán của Paddle; Visatory không tiếp nhận và không lưu trữ thông tin thẻ.

Gửi email tới support@visatory.com, hoặc mở ticket ngay trong workspace. Mọi phản ánh đều được ghi nhận và do một người trả lời - không có lớp trả lời tự động. Nếu chưa hài lòng với câu trả lời, khách hàng có thể chuyển tiếp tới office@vnisgroup.com, địa chỉ thuộc về công ty chứ không thuộc về đội sản phẩm. Phản ánh được tiếp nhận mọi thời điểm, thường được phản hồi trong vòng 01 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 07 ngày làm việc. Khi cần lâu hơn, khách hàng được thông báo lý do và thời hạn dự kiến - phần này không phải mục tiêu phấn đấu mà là việc chúng tôi luôn làm.

Phạm vi thu thập: tên, địa chỉ thư điện tử và thông tin công ty do khách hàng cung cấp, cùng các bản ghi do khách hàng tự nhập vào workspace của mình. Mục đích sử dụng: cung cấp và hỗ trợ dịch vụ, xuất hoá đơn, và trả lời yêu cầu - không dùng cho mục đích nào khác. Thời gian lưu trữ: trong suốt thời gian workspace tồn tại, sau đó theo thời hạn do khách hàng tự đặt; riêng chứng từ thanh toán lưu theo thời hạn pháp luật thuế yêu cầu. Biện pháp bảo mật: truyền dữ liệu mã hoá, mỗi khách hàng một cơ sở dữ liệu riêng thay vì dùng chung bảng, đăng nhập không dùng mật khẩu, và danh sách các bên xử lý phụ được nêu đích danh. Thông báo đầy đủ, gồm cách yêu cầu bản sao hoặc yêu cầu xoá, có tại trang quyền riêng tư.

Cả hai đều không áp dụng, và được nêu ra thay vì bỏ trống để người đọc phân biệt được đâu là không thuộc phạm vi, đâu là thiếu sót. Website chỉ bán dịch vụ của chính công ty, nên không có việc xếp hạng hàng hoá của bên thứ ba và không có vị trí quảng cáo nào có thể ưu ái người bán này hơn người bán khác. Website không có chức năng bán hàng qua livestream.