Tuần cuối trước khi bay quyết định tháng đầu bên kia.

Đến lúc visa được cấp thì sự chú ý của công ty thường đã chuyển sang hồ sơ tiếp theo. Còn học sinh thì sắp làm phần khó nhất: bay một mình đến một đất nước chưa từng đặt chân, hạ cánh trong trạng thái mệt, và ra một loạt quyết định bằng ngôn ngữ thứ hai trong vòng bảy mươi hai giờ. Một buổi dặn dò trước khi bay có bài bản là cải thiện dịch vụ rẻ nhất mà phần lớn công ty có thể làm, và gần như dùng lại được nguyên vẹn cho mọi học sinh.

Giấy tờ để cầm tay, không phải để nhét vali.

Trong hành lý xách tay, gộp một kẹp hồ sơ, kèm một bản lưu ở nơi học sinh mở được từ điện thoại khi chưa có mạng ở nước sở tại.

• Hộ chiếu có visa, và các giấy tờ nhập cảnh mà nước đến yêu cầu xuất trình.
• Thư mời nhập học hoặc xác nhận ghi danh, và các biên lai học phí.
• Địa chỉ chỗ ở và xác nhận đặt phòng, kèm tên một người liên hệ ở đó.
• Giấy tờ bảo hiểm hoặc bảo hiểm y tế.
• Giấy tờ học thuật: bảng điểm và bằng cấp bản gốc, một số trường có kiểm tra lúc nhập học.
• Đủ tiền mặt bản địa cho hai ngày đầu, với giả định là không thẻ nào dùng được và không ứng dụng nào tải được.

Lúc đến nơi và bảy mươi hai giờ đầu.

Hãy đi qua từng bước, theo thứ tự, nói thành tiếng, cùng học sinh. Sân bay nào, nhà ga nào, hàng chờ nhập cảnh trông ra sao, sẽ bị hỏi gì, cần cầm sẵn gì trong tay. Đi từ sân bay về chỗ ở bằng cách nào, kèm chi phí thật và một phương án thứ hai có thật. Chìa khoá ở đâu và ai giữ nếu em đến ngoài giờ hành chính.

Rồi đến ba ngày đầu: đăng ký hoặc nhập học, các thủ tục nhập cư phải làm sau khi đến nếu có, mở tài khoản ngân hàng và cần những gì, lắp mạng điện thoại, và mua đồ ăn ở đâu trong buổi tối đầu tiên. Viết ra giấy, bằng ngôn ngữ đang dùng để tư vấn.

Tiền bạc, nói cho rõ.

Tháng đầu thực sự tốn bao nhiêu, liệt kê từng khoản: tiền nhà và tiền đặt cọc, ăn uống, đi lại, tài liệu học, điện thoại. Chuyển tiền quốc tế bằng cách nào và tốn bao nhiêu, vì gia đình sẽ dùng cách nào quen thuộc và cách đó thường đắt. Tài khoản mới mở làm được gì và chưa làm được gì trong vài tuần đầu. Visa của em có cho đi làm không, bao nhiêu giờ, và vượt quá thì hậu quả gì, điều cuối này nên viết ra giấy, vì đó là sai lầm có hậu quả nặng nhất và gần như luôn xảy ra do không biết.

Sức khoẻ, an toàn và những phần khó nói.

Đăng ký với bác sĩ ra sao và đi khám tốn bao nhiêu. Bảo hiểm y tế của em gồm gì và loại trừ gì. Các số khẩn cấp. Làm gì nếu mất hộ chiếu. Các dịch vụ hỗ trợ của chính trường nằm ở đâu, gồm cả tư vấn tâm lý, vì nhớ nhà vào tháng thứ hai là chuyện bình thường, rất phổ biến, và là điều học sinh giấu.

Hãy nói hết những điều này trước khi bay. Một em đang khó khăn vào tháng Mười sẽ không đi tìm lời khuyên mà em chưa từng được cho.

Văn hoá, không nói sáo.

Bỏ qua những khái quát về nước đến. Hãy nói những thứ cụ thể làm học sinh vấp: lớp học vận hành ra sao và có điểm danh không, liêm chính học thuật ở trường đó nghĩa là gì và hình phạt là gì, liên hệ giảng viên bằng cách nào, làm việc nhóm thì được kỳ vọng điều gì, và chuyện tiền boa, xếp hàng ra sao. Cụ thể, nhỏ, và dùng được ngay.

Dặn cả gia đình, không chỉ dặn học sinh.

Hãy dành một phần buổi nói chuyện cho người trả tiền và người sẽ lo lắng. Họ cần kế hoạch lúc đến nơi, ngân sách tháng đầu, địa chỉ chỗ ở và một dự liệu thực tế về tần suất nghe tin con trong hai tuần đầu. Gia đình được dặn kỹ sẽ thôi gọi vào văn phòng lúc nửa đêm để tìm chỗ dựa, đó là một cải thiện dịch vụ cho tất cả mọi người, và họ chính là những người giới thiệu công ty cho gia đình kế tiếp trong khu phố.

Giữ liên lạc tám tuần.

Một tin nhắn lúc đến nơi, một tin sau một tuần, một tin sau một tháng. Gần như không tốn gì và đem lại hai thứ: những học sinh giới thiệu công ty cho anh em họ của mình, và phản hồi trung thực sau khi đến nơi cho biết ngôi trường công ty đang giới thiệu có tốt như công ty vẫn nói với các gia đình hay không.