01
지배구조와 비용
회사가 실체가 있고 제대로 굴러가는 사업체인지, 그리고 학생이 보는 금액이 투명한지입니다. 읽을 수 있는 요금표, 분명하게 적힌 환불 규정, 나중에 튀어나오는 청구가 없다는 점입니다.
Visatory에서는
- 환불 규정을 붙인 판본별 요금표
- 학생이 본 판본을 가리키는 학생별 고지 기록
- 직원 기록, 역할, 지점 구조
- 누가 언제 무엇을 바꿨는지 남은 감사 로그
기록
인증 기관이든 제휴 대학이든 규제 기관이든 귀사 이사회든, 귀사를 들여다보는 쪽이 묻는 것은 결국 같은 다섯 가지입니다. Visatory는 상담사가 일하는 동안 그 답을 기록해 둡니다. 나중에 자료를 만드는 일은 2주짜리 뒤지기가 아니라 내보내기 한 번이 됩니다.
소프트웨어가 회사를 규정에 맞게 만들어 주지는 못하며, Visatory도 그렇게 말하지 않습니다. 규정을 지키는 책임은 귀사에 있습니다. 이 제품이 하는 일은 날짜와 이름이 붙은 기록을 남겨, 귀사가 한 일을 그대로 보여 줄 수 있게 하는 것입니다.
01
회사가 실체가 있고 제대로 굴러가는 사업체인지, 그리고 학생이 보는 금액이 투명한지입니다. 읽을 수 있는 요금표, 분명하게 적힌 환불 규정, 나중에 튀어나오는 청구가 없다는 점입니다.
Visatory에서는
02
회사가 학생에게 하는 말이 사실인지입니다. 정직한 홍보, 허락받은 범위에서만 쓰는 학교 자료, 과정이나 결과를 부풀리지 않는 것, 그리고 서브에이전트가 귀사 이름으로 한 말까지 책임지는 것입니다.
Visatory에서는
03
학생과 가족이 결정을 내리기 전에 제대로 안내받고 그 뒤에도 지원받았는지, 기록이 밖으로 새지 않는지, 만 18세 미만 학생에게 부모나 보호자가 함께했는지입니다.
Visatory에서는
04
학생을 보내는 학교와 서면 계약이 있는지, 그 학교가 스스로 밝힌 대로의 기관인지, 학생을 대신해 낸 서류가 진짜인지입니다.
Visatory에서는
05
민원을 다루는 내부 절차가 실제로 있는지, 그리고 심사자가 정작 읽는 대목인데, 그 민원이 회사의 일하는 방식을 바꾸는 데까지 갔는지입니다.
Visatory에서는
심사 전에 어긋나는 일의 대부분은 누가 내린 결정이 아닙니다. 그냥 지나가 버린 날짜입니다.
학생 기록은 귀사가 정한 기간 동안 보관합니다. 기준은 만든 날이 아니라 파일의 마지막 활동일입니다. 기간이 남은 기록은 삭제를 거부하고, 언제부터 지울 수 있는지 날짜를 알려 줍니다.
학생과 제휴처가 만족했다는 증빙을 도착 후, 서비스 종료 후처럼 정해진 계기에 모읍니다. 따로 쫓아다니지 않아도 파일이 채워집니다.
학교 계약에는 기한이 있습니다. 서브에이전트 계약도 마찬가지입니다. 둘 다 효력이 끝나기 전에 알려 주므로, 심사 도중에 알게 되는 일이 없습니다.
직업 윤리 교육, 그리고 실제로 안내하고 있는 이민 절차에 대한 교육입니다. 수료증은 유효 기간과 함께 보관하고 미리 알려 줍니다.
학비와 입학 요건은 해마다 바뀝니다. 12개월 안에 확인하지 않은 과정은 작년 가격을 안내하는 셈이고, 학교 목록에도 AI 상담사에도 그렇게 표시됩니다.
기록의 문제는 아니지만, 조용히 자리 하나를 날리는 문제입니다. 6개월 전에 표시하고, 3개월이 안 남으면 긴급으로 다룹니다.